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开大通冰室加盟店,别让“脏乱差”赶走了你的顾客!

2019-03-27 16:19 阅读量:

       有很多大通冰室加盟店店面装修不错的奶茶店,不是很注重细节和平时养护上,麻痹大意。在这些看似小的问题上掉链子,造成了前功尽弃,非常可惜。对消费者而言,假使一个奶茶店邋里邋遢、顾此失彼,商品品质也不会有多好。
 
       顾客会感觉奶茶店员对商品和环境不在意,导致其对日后服务也没有任何期待。从表面就可以知其里,从人的外形可以推测其心里,识人看其相,识奶茶店也是如此。想要奶茶店面做到持久吸引顾客,要杜绝奶茶店面的脏、乱、差。
A.脏
      这是奶茶店面常常出现的问题,有必要严肃对待。“脏”按顾客能触摸到与否可分为三级:
1、最严重问题
      顾客能用手或身体触摸到的物品脏,比方座椅有尘埃、餐桌不洁净、杯子有尘垢、商品一摸一手灰等,这是最严重的不卫生。这些将给顾客带来很不舒服的感受,直接影响顾客进行采购的心情。
2、一般严重问题
      顾客很少用手去触摸,但顾客能看到的地方,比方灯具的尘埃、角落的蜘蛛网、暴露的垃圾桶、不洁的地上、杂物的堆积等。这些地方,假如顾客看到会下降该品牌在顾客心目中的形象,拉低心理价位。
3、次严重问题
      顾客很少注重或看不到的地方,如陈设商品的上沿、盆景凋谢的枯叶、陈设物的反面等。这些对顾客影响较小。
B.乱
     奶茶店内物品摆放不到位,随意摆放,首要体现有:
     (1)收银台上杂物堆积,杂乱不堪。
     (2)奶茶店的商品摆放不整齐,不能形成极好的视觉冲击力。
     (3)奶茶店面的促销品、商品随意摆放,影响奶茶店面形象。
     (4)奶茶店面的促销物料摆放不到位,摆放较杂乱。
     (5)招待顾客后的桌椅、水杯、等未能及时打扫打理。
      以上是奶茶店平时容易出现的“乱象”,要进行管理,可每周由专人负责管理,发现问题严肃处理。关键是奶茶店员一定要建立奶茶店面细节养护的责任感和主人翁认识。
C.差
       首要体现在装饰、配件用材上,挑选比较低价的商品,不舍得用高级商品,影响奶茶店的整体形象。
       在装饰的细节上未能极好地处理的,如墙面缝隙过大、不均匀,收边不一致,选择有问题的样品陈设,装修部分保护不到位等,不只会影响商品的美观性,也会影响到消费者对奶茶品牌的印象。还有在物料的用材上,原料层次不高,直接让商品“掉价”。
       对于“差”的问题,就要求在装饰和选材过程中,对细节的处理有必要注重,这样才能整体提高装饰的水平,建立较好的奶茶店面品牌形象。

 
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